Pogoji uporabe

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu dorqelvianhotel.com, ki je v lasti in upravljanju družbe , s sedežem na naslovu , matična številka: 9125847000, identifikacijska številka za DDV: SI91258470 (v nadaljnjem besedilu: "upravljavec", "mi" ali "nas").

Z dostopom do tega spletnega mesta, brskanjem po njegovi vsebini ali kakršno koli interakcijo z njim izjavljate, da ste prebrali, razumeli in soglašate s temi pogoji uporabe (v nadaljnjem besedilu: "pogoji"). Če s pogoji ne soglašate v celoti, vas prosimo, da tega spletnega mesta ne uporabljate.

Ti pogoji skupaj z našo Politiko zasebnosti tvorijo celoten pravni okvir, ki ureja vašo uporabo tega spletnega mesta. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadar koli brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na tem spletnem mestu. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni vaše sprejetje posodobljenih pogojev.

2. Namen in obseg spletnega mesta

Spletno mesto dorqelvianhotel.com je namenjeno zagotavljanju informacij o hotelu in kazino-kompleksu Dorqelvian Hotel v Ljubljani ter omogočanju povpraševanj po nastanitvah in storitvah. Vsebina spletnega mesta je informativne narave in vključuje:

• opis namestitvenih enot, prostorov in hotelskih storitev,
• predstavitev kongresnih, poslovnih in prostočasnih zmogljivosti,
• informacije o kazino objektu in veljavnih pogojih vstopa,
• možnost pošiljanja povpraševanj za rezervacije,
• splošne informacije o lokaciji in dostopnosti hotela,
• kontaktne podatke upravljavca.

Spletno mesto ne predstavlja javne ponudbe v pravnem smislu. Vse cene, opisi in razpoložljivost so zgolj informativni in se lahko spremenijo. Dokončna sklenitev pogodbe nastopi šele z izrecno pisno potrditvijo s strani upravljavca.

3. Dovoljena in prepovedana uporaba

3.1 Dovoljena uporaba

To spletno mesto smete uporabljati izključno za zakonite, osebne in nekomercialne namene, ki so skladni s temi pogoji. Dovoljena je:

• brskanje po vsebini spletnega mesta,
• pošiljanje povpraševanj za rezervacije prek obrazcev na spletnem mestu,
• prenos posameznih strani za osebno in nekomercialno uporabo, pri čemer morajo biti ohranjene vse opombe o avtorskih in sorodnih pravicah.

3.2 Prepovedana ravnanja

Prepovedana je vsaka uporaba, ki:

• krši veljavno zakonodajo Republike Slovenije ali Evropske unije,
• posega v pravice tretjih oseb, vključno z njihovimi osebnimi podatki, intelektualno lastnino ali dobrim imenom,
• vključuje pošiljanje nezaželenih komercialnih sporočil (vsiljene pošte),
• vključuje vnos škodljive programske opreme, virusov ali druge kode, ki bi lahko poškodovala sisteme upravljavca ali tretjih oseb,
• je namenjena pridobitvi nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta ali z njim povezanih sistemov,
• vključuje sistematično ali avtomatizirano pridobivanje podatkov brez izrecnega pisnega soglasja upravljavca (t. i. spletno strganje ali zbiranje podatkov),
• na kakršen koli način škodi ugledu ali poslovanju upravljavca.

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila omeji ali prekine dostop do spletnega mesta kateremu koli obiskovalcu, za katerega sumi, da ravna v nasprotju s temi pogoji.

4. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina tega spletnega mesta, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, ikonami, posnetki, podatkovnimi bazami in programsko kodo, je zaščitena z avtorskimi in sorodnimi pravicami ter drugimi pravicami intelektualne lastnine. Lastnik teh pravic je ali njeni pogodbeni dajalci licenc.

Nobene vsebine tega spletnega mesta ni dovoljeno reproducirati, distribuirati, javno prikazovati, prenašati v drugačno obliko, prodajati ali kako drugače izkoriščati brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca, razen v obsegu, ki ga izrecno dovoljuje veljavna zakonodaja (npr. citiranje za namen poročanja ali kritike v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah).

Logotipi in blagovne znamke, objavljeni na tem spletnem mestu, so registrirane ali neregistrirane znamke upravljavca ali tretjih oseb. Njihova uporaba brez pisnega soglasja imetnika pravic je prepovedana.

5. Povpraševanja in rezervacijska postopek

5.1 Pošiljanje povpraševanja

Obrazci za povpraševanje na tem spletnem mestu vam omogočajo, da pošljete prošnjo za informacije o razpoložljivosti sob in storitev. Oddano povpraševanje ne pomeni sklenitve pogodbe niti vas ne zavezuje k nobeni obveznosti plačila, prav tako upravljavca ne zavezuje k zagotovitvi zahtevane nastanitve.

5.2 Potrditev rezervacije

Rezervacija postane veljavna in zavezujoča šele takrat, ko prejmete pisno potrdilo upravljavca, ki vsebuje vse bistvene pogoje: datum prihoda in odhoda, vrsto nastanitvene enote, dogovorjeno ceno in morebitne posebne zahteve. Priporočamo, da pisno potrdilo shranite za lastno evidenco.

5.3 Točnost posredovanih podatkov

Pri oddaji povpraševanja ste dolžni posredovati točne, popolne in resnične podatke. Upravljavec ne odgovarja za zamude ali napake, ki izhajajo iz netočnih ali nepopolnih podatkov, ki ste jih navedli vi.

6. Cene in plačilni pogoji

6.1 Objava cen

Cene, navedene na spletnem mestu, so informativne in so izražene v evrih (EUR) z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV), razen kadar je izrecno navedeno drugače. Turistična taksa in morebitni drugi zakonsko predpisani prispevki niso všteti v osnovno ceno in se zaračunajo posebej ob odjavi.

6.2 Sprememba cen

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe objavljenih cen kadar koli. Cena, veljavna ob prejemu pisne potrditve rezervacije, se ne bo spremenila za potrjeno obdobje bivanja, razen v primeru zakonskih sprememb davčnih stopenj ali dajatev, ki jih upravljavec ne more preprečiti.

6.3 Pogoji odpovedi in povračila

Pogoji odpovedi in morebitnega povračila plačil so navedeni v pisni potrditvi rezervacije in se lahko razlikujejo glede na vrsto nastanitve, ponudbo in obdobje bivanja. Splošna pravila so povzeta v spodnji preglednici:

Posebne ali nespremenljive ponudbe imajo lahko strožje pogoje odpovedi, ki so navedeni ob posamezni ponudbi in v pisni potrditvi rezervacije.

7. Starostna omejitev in dostop do kazinoja

Dorqelvian Hotel gosti kazino objekt, za katerega veljajo stroge zakonske zahteve glede starosti obiskovalcev. Vstop v kazino in sodelovanje pri katerih koli igrah na srečo je dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let.

To spletno mesto in vse informacije o kazino storitvah so namenjene izključno odraslim osebam. Z uporabo tega spletnega mesta izjavljate, da ste dopolnili 18 let. Upravljavec si pridržuje pravico zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta za preverjanje starosti ob vsakem obisku kazino objekta. Osebam, ki ne izpolnjujejo starostnega pogoja, bo vstop zavrnjen.

Starše in skrbnike pozivamo, naj sprejmejo ustrezne ukrepe za preprečitev dostopa mladoletnih oseb do tega spletnega mesta in kazino objekta.

8. Odgovorno igranje

Upravljavec spodbuja odgovorno igranje na srečo in se zavezuje k zagotavljanju varnega okolja za vse obiskovalce. Igre na srečo so namenjene zabavi. Opozarjamo, da ima prekomerno igranje na srečo lahko resne negativne posledice za posameznika in njegovo okolico.

Obiskovalce spodbujamo, da:

• igrajo v okviru svojih finančnih zmožnosti in vnaprej določenega proračuna,
• igranje dojemajo kot obliko razvedrila in ne kot vir dohodka,
• si redno delajo odmore in omejijo čas, namenjen igranju,
• poiščejo pomoč, kadar menijo, da igranje ni več pod nadzorom.

Za pomoč in informacije v zvezi z odgovornim igranjem se lahko obrnete na Upravo Republike Slovenije za preprečevanje zasvojenosti (URSZR), ki deluje v okviru pristojnih državnih organov in zagotavlja javno dostopne vire, smernice ter orodja za samoizključitev. Več informacij je na voljo na uradnih spletnih straneh pristojnih organov.

Obiskovalci, ki si sami ne zaupajo, da bi se vzdržali vstopa v kazino objekt, imajo možnost prostovoljne samoizključitve. Za informacije o postopku samoizključitve se obrnite neposredno na recepcijo hotela ali na elektronski naslov privacy@dorqelvianhotel.com.

9. Zunanje povezave in vsebine tretjih strani

To spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih strani, ki jih upravljavec ne nadzoruje in za katerih vsebino ne odgovarja. Vključitev takšnih povezav ne pomeni, da upravljavec podpira ali priporoča vsebino, produkte ali storitve, dostopne prek teh povezav.

Ko zapustite spletno mesto dorqelvianhotel.com in obiščete spletno mesto tretje strani, vas pozivamo, da preberete pogoje uporabe in politiko zasebnosti tega spletnega mesta, saj se ti dokumenti od naših razlikujejo. Upravljavec ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala v zvezi z vašo uporabo zunanjih spletnih mest.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva zagotoviti neprekinjeno delovanje spletnega mesta, vendar ne jamči, da bo spletno mesto vedno dostopno, brez napak ali brez prekinitev. Spletno mesto je lahko začasno nedostopno zaradi:

• rednega ali izrednega vzdrževanja sistemov,
• tehničnih okvar ali izpadov strežnikov,
• višje sile ali okoliščin, ki so zunaj razumnega nadzora upravljavca,
• posegov tretjih strani v delovanje sistemov.

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila začasno ali trajno prekine delovanje spletnega mesta ali posameznih njegovih delov, in za to ne odgovarja do obsega, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.

11. Omejitev odgovornosti

11.1 Splošna omejitev

Vsebina tega spletnega mesta je zagotovljena "takšna, kot je" brez kakršnih koli jamstev, izrecnih ali posrednih, vključno z (a ne omejeno na) jamstvi o primernosti za določen namen, točnosti ali popolnosti informacij.

11.2 Omejitev finančne odgovornosti

Upravljavec ne odgovarja za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, ki bi izhajala iz vaše uporabe ali nezmožnosti uporabe tega spletnega mesta, vključno z izgubo podatkov, poslovnih priložnosti ali prihodka, tudi če je bil upravljavec opozorjen na možnost takšne škode.

11.3 Točnost informacij

Upravljavec si prizadeva za točnost in ažurnost informacij na spletnem mestu, vendar ne jamči, da so vse informacije v vsakem trenutku popolne, točne ali aktualne. Priporočamo, da za potrditev ključnih informacij (npr. razpoložljivosti, cen ali posebnih pogojev) stopite v neposreden stik z upravljavcem.

11.4 Zakonske omejitve

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti upravljavca za škodo, ki je po veljavni zakonodaji Republike Slovenije ni mogoče izključiti ali omejiti, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesno poškodbo, ki je nastala zaradi malomarnosti upravljavca, ali za goljufivo ravnanje.

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec zbira in obdeluje vaše osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov, vaših pravicah in možnostih uveljavljanja teh pravic so na voljo v naši Politiki zasebnosti.

Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na elektronski naslov: privacy@dorqelvianhotel.com.

13. Piškotki

To spletno mesto lahko za zagotavljanje določenih funkcionalnosti in izboljšanje uporabniške izkušnje uporablja piškotke in podobne tehnologije. Podrobne informacije o vrsti piškotkov, ki jih upravljavec uporablja, namenu njihove uporabe in načinu upravljanja vaših nastavitev so na voljo v naši Politiki piškotkov, ki je dostopna na tem spletnem mestu.

Z nadaljnjo uporabo tega spletnega mesta soglašate z uporabo piškotkov v skladu z našo Politiko piškotkov, razen kadar ste svojo privolitev preklicali ali jo niste podali.

14. Merodajno pravo

Ti pogoji se v celoti urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, ne glede na kolizijskopravna pravila. Za morebitne spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi v zvezi, se uporabi slovensko pravo.

Potrošniki s stalnim bivališčem v drugi državi članici Evropske unije uživajo varstvo, ki jim ga zagotavljata zakonodaja EU in obvezne določbe potrošniškopravne zakonodaje njihove države bivališča, ki jih ni mogoče izključiti s pogodbenim dogovorom.

15. Reševanje sporov

15.1 Zunajsodna pot

Upravljavec si prizadeva za mirno in sporazumno reševanje vseh morebitnih nesoglasij. Priporočamo, da nas najprej kontaktirate neposredno in skupaj poiščemo zadovoljivo rešitev.

15.2 Spletno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Uredbo (EU) 524/2013 obveščamo, da ima Evropska komisija vzpostavljeno platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma za reševanje sporov na spletu). Platforma je dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3 Pristojno sodišče

Kadar mirna pot ne pripelje do sporazuma, je za reševanje sporov, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi v zvezi, pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Določba o pristojnosti sodišča v Ljubljani ne posega v pravico potrošnikov, da sprožijo postopek pred sodiščem v kraju svojega stalnega bivališča, kadar to določa veljavna zakonodaja.

16. Kontaktni podatki upravljavca

Za vsa vprašanja, pripombe ali zahtevke v zvezi s temi pogoji ali delovanjem spletnega mesta nas kontaktirajte:

17. Razdelljivost in celotnost pogodbe

Če je katera koli določba teh pogojev z odločitvijo pristojnega sodišča ali regulatorja razglašena za neveljavno, nezakonito ali neuveljavljivo, ta določba ne vpliva na veljavnost preostalih določb, ki ostanejo v celoti veljavne in zavezujoče.

Ti pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov ter morebitnimi posebnimi pogoji posameznih storitev tvorijo celotni sporazum med vami in upravljavcem glede vaše uporabe tega spletnega mesta ter nadomeščajo vse prejšnje dogovore, sporazume ali izjave v zvezi s tem predmetom.

18. Spremembe pogojev uporabe

Upravljavec si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli posodobi ali spremeni. O bistvenih spremembah bomo obveščali z objavo posodobljene različice pogojev na tem spletnem mestu z navedbo datuma zadnje posodobitve. Priporočamo, da redno preverjate to stran in se seznanjate z morebitnimi posodobitvami.

Vaša nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni, da sprejemate posodobljene pogoje. Kadar spremembe zahtevajo vaše izrecno soglasje po veljavni zakonodaji, vas bomo o tem ustrezno obvestili.